Pourquoi les avis Google sont essentiels (et pourquoi un simple QR code peut tout changer)

Pourquoi les avis Google sont essentiels (et pourquoi un QR code change tout)

À Lausanne, beaucoup de clients choisissent un salon, un restaurant ou un commerce en regardant les avis Google avant même de visiter le site web. Une bonne note et quelques commentaires récents peuvent suffire à faire la différence entre « je réserve ici » et « je vais voir ailleurs ».

Le problème ?
Ce ne sont pas toujours vos meilleurs clients qui prennent le temps de laisser un avis.

1. Les clients satisfaits sont souvent silencieux

Dans la réalité, la plupart des gens qui sont contents de votre service :

• remercient,
• payent,
• reviennent…

…mais ne laissent aucun avis.

À l’inverse, une personne légèrement frustrée ou déçue est beaucoup plus susceptible de se connecter à Google et de laisser un 1★.
Résultat : votre image en ligne ne reflète pas la réalité de votre travail, mais seulement les extrêmes.

Moralité : si vous ne demandez pas activement des avis, ce sont souvent les plus insatisfaits qui prennent la parole.

2. Le QR code : rendre l’avis tellement simple qu’on ne peut plus dire non

Un client satisfait est prêt à vous aider… tant que c’est rapide et facile.
C’est là qu’un QR code dans votre salon, magasin ou cabinet change tout :

• le client scanne le code,
• arrive directement sur votre page d’avis Google,
• peut laisser 5★ et un commentaire en moins d’une minute.

Pas besoin de chercher votre nom sur Google, ni de vous retrouver parmi d’autres établissements à Lausanne.
Moins de friction = plus d’avis positifs.

3. Comment demander un avis sans être gênant

Il ne s’agit pas de forcer les clients, mais de leur ouvrir une porte :

• après une bonne prestation :

« Si vous avez apprécié votre expérience, un petit avis sur Google nous aiderait beaucoup. Vous pouvez scanner ce QR code. »

• au comptoir ou à la caisse, avec une petite affiche discrète,
• dans un message de suivi (SMS, WhatsApp, email) avec le lien direct.

Le ton doit rester simple, humain, sans pression.
Mais la demande doit être claire et visible, sinon elle sera oubliée.

4. Construire une réputation qui reflète vraiment votre travail

En combinant :

• une excellente expérience sur place,
• une demande d’avis claire,
• un QR code bien placé,

vous commencez à équilibrer la balance : votre réputation en ligne reflète enfin la qualité réelle de votre service.

Plus d’avis positifs =

• plus de confiance,
• meilleure visibilité dans Google,
• plus de nouveaux clients qui vous choisissent à Lausanne plutôt que le voisin.

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Sans avis, vous existez dans la rue.Avec des avis, vous existez aussi dans l’esprit de vos futurs clients.

Conclusion

Les avis Google ne sont plus un « bonus », mais une partie intégrante de la visibilité d’une entreprise à Lausanne. En demandant activement des commentaires à vos clients satisfaits et en simplifiant le processus grâce à un QR code, vous reprenez le contrôle de votre réputation en ligne. Ce n’est pas une question de manipulation, mais d’équilibre : faire en sorte que la qualité de votre travail se voie aussi sur Google.

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